2017年07月22日

アマゾン過剰包装と送料値上げ!

こんにちは。

東京も先日梅雨明けして、子供達は夏休み突入!夏本番ですね。
日差しもジリジリと痛いぐらいです。

先日、購入した新しいPCは8/1に納品との事で思った程遅くないみたいです。

さて、色々出費が続いている我が家ですが、今度はヘルスメーターが壊れたので
アマゾンで購入。
そしたら、こんな箱に入って来ました。
今までもアマゾンで買うと、これ過剰包装じゃない?って思う事シバシバ・・・
今回はびっくり!こんな薄い物にこんな大きな箱に入れて来て、同じ商品あと5箱は
入るのでは?
amazon-2.jpg

amazon-1.jpg

クロネコさんもこれでは大変なんじゃないかな?
いつも配達してくれる人は軽自動車で配達に来るから、そんなにたくさんは荷物詰めない
じゃないですか?
もし、商品に適した箱を利用してたらもっと荷物詰めて配達出来るでしょうから効率
もアップするでしょうね。

私が発送する時にはなるべくコンパクトに発送するよう心がけてますが、お客様は
どう思ってるかな?とふと思いました。
あまりキチキチだとセコく見えてしまいますしね(^_^;)

現在クロネコヤマトをメインに発送してますが、この夏が終わり秋になると
送料値上げが待ってます。

10/1より@140アップするようです。契約しててもこの単価アップは同じなんだと
思います。
郵便局の定形外も変更になりましたので、色々検討しなきゃなんで現在悩みの種です。






posted by うーこ at 11:56| 東京 ☀| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年05月30日

当たり前だけどお客様の対応は大切です。

こんにちは!

明日でもう5月も終わりです・・・本当に日々時間の流れが早く感じます。
ぼーっとしてる場合じゃないのに、時々遠く見て、今度の事など色々
考えてしまってます。

そんな中メールで注文が入りました。
以前は電話で注文してたと思います!と書かれてました。
実は久しぶりのご注文で5年ぶりかな?それでも5年前私と話した事を
覚えてくださり注文して頂けた事に凄く嬉しい気持ちになりました。

電話注文される方との会話って比較的覚えている事が多いです。
声のトーン・イントネーション・お聞きする住所にて自分の中で
お客様の像をイメージしてるのかも知れません。

電話でお話すると言うのはいろんな情報を与えてくれます。
注文内容以外にもあれこれ質問される方は使用方法や効果、当店を利用
する特典etc
ほんの数分で終わる方も居れば、世間話のようになったり(*^_^*)
また、届いた後もご丁寧に連絡頂く事も有り、有り難いです。

実は竹炭石鹸のご注文だったのですが、あれ?この石鹸変わった?
前はもっと突っ張る感じがしてたと思うけど・・・と言われて

takesuminoyousei.jpg


よっしゃ!心の中でガッツポーズ。

そうなんでぅぅぅぅぅ〜!!!よくぞ聞いて下さいました!
ぐらいの気持ちで

えぇ!実は竹炭石鹸もお客様の声を反映させて少しつづ使用感良い石鹸
になってます。
と喜びながら回答してます(*^_^*)

今後共どうぞ宜しくお願い致します。



posted by うーこ at 12:26| 東京 ☀| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年05月24日

LINE@デビューしてみました(*^_^*)

こんにちは!

実は先週よりPCと格闘してました。なので、肩がゴリゴリ。
この設定の件で・・・(-_-;)

友だち追加
もしくは【LINE ID】@hom4657e で検索してみて下さいね。

遅ればせながら、お気軽にお問い合わせ出来るようにLINE@に申し込みしてました。
昨日本人確認の電話が来て無事審査完了!

で、設定をしてたのですが、なんか思うような感じじゃないので、これから設定の変更は
しますが、一応今からお知らせさせて頂きます(-_-;)

1:1のトークも出来るようになりましたので、取扱商品の質問などありましたらお気軽に
メッセージ頂ければと思います。

当店は、比較的電話やFAXにてご注文を頂く事がありますが、スマホの普及で
やはり便利なアイテムは使うべきですよね。
私はPCの方が便利だけど、お客様の中にはスマホが得意な方もおり連絡方法が
ズレてしまう事もあったのです。
LINEでしたらお客様はスマホから私はPCからアクセスすれば無事にコンタクトが
取れますので、少しでもお客様に便利にご利用して頂ければと思いました。

プロフィール画像はサイトオープン時から使っている大好きなベリー柄。

b-1.jpg

真っ黒の炭石鹸がブラックベリーみたいとデザインして頂いた柄なんです。
soap-b.jpg
画質が悪いので、これも後で調整しなきゃです。

不慣れではありますが、お友達になって頂けると励みになりますし嬉しいです。
今度共どうぞ宜しくお願い致しますm(__)m





posted by うーこ at 11:55| 東京 ☁| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年05月10日

ナチュラル竹酢液リピーターさんはお得なるようサービス中

こんにちは!
昨夜からの雨でちょっぴり肌寒い東京下町です。

昨日は、頭皮の記事を書きましたところ、たくさんの方から反響頂き
ありがとうございますm(__)m。

ただ、薬ではないので過剰に期待されてしまうと困るのですが、それでも効果がある人には
本当に手放させない1品になっておりますので、群馬の製造元共々嬉しく思ってます。

そんなリピーターさん向けにサービスしてる事は
竹酢液5本お買上げで1本サービスで合計6本のお届け
1本の単価¥3500が¥2916になります。
またその次も5本お買上げの方には合計8本のお届け
1本は5本お買上げで1本サービスにプラスして当店ではお買上げ累計金額は¥30000に達した
ところでさらに2本サービスしております。
つまり二回目は8本のお届けですので1本の単価が¥2500と
とってもお安くなります(*^_^*)

そんなにたくさん買う人居る?と思われるかも知れませんが実はヘビーユーザー様は
この竹酢液は必須アイテムになっており10本以上まとめてのお買上げの方もおります。
特に小さくお子様をお持ちのお母さんはとにかく薬を使いたくないとの事でこの商品を
選んで頂き本当に感謝です。

また、お客様から電話頂く事が多いのですが、リピートする場合は何かサービス
ないのか?と聞かれる事が多いので、このような案内をしますと、大変喜ばれてます。
ポイントカードのよう当店のほうで管理しております。
pointocard.jpg

まずは長く使って頂く事が群馬の製造元の願いであります。
そしてお子様の場合、成長過程でお肌も丈夫になりこの商品が必要なくなる時が来ると
思いますが、その時までこのナチュラル竹酢液が寄り添っていける事を願ってます。

電話でのご注文の場合質問がありますと、今までの経験談と頂くお客様の声をお伝えして、
納得されてからお買上げ頂いてます。
それはちょっとこの竹酢液では???
の場合は申し訳ないのですが、販売をお断りしてる事もあります。

ちょっと気になるから試してみたいな!って方はぜひ100mlをオススメしております。
どうぞ宜しくお願い致します。

さらに詳しいナチュラル竹酢液はこちら


posted by うーこ at 12:36| 東京 🌁| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年05月01日

ネットショップ 販売チャネルも多様化!ついて行くのも辛い

こんにちは!

東京下町、さっき急に外真っ暗になりいよいよ大雨来るか?と構えていたけど
雷と雨が少しだけでまたまた晴れて来ました(^_^;)

とりあえず良かった・・・

なんか、最近このブログアクセス多くなってきてます(汗)
つたない文章なのでに読んで頂ける事に感謝してます。

さて、こうしてネットショップ運営歴15年。
自社サイトだけでも、以前とはHPの作り方も変わって来てるので世の中の流れに
ついていくのも実は大変なんです。
けど、そんな事言ってられません。スマホの需要は今じゃ必須です。
先日、ある記事を読んだら若い人はスマホは使いこなすけど、PCは使えない人が多いとか。
ちょっと軽くショックでもありました。

PCは使えないと言う事はモバイルフリーではないネットショップは見てないって事になり
ますからね。
もちろん、スマホでも対応出来るようにしなくちゃならないのが店長の仕事でもあります。
けど、その前に販売チャネルの多様化により、自社サイトをいくらスマホサイト適用に
してもそれだけじゃダメなんです。

ネットショップの難点は「待ち!」受け身になってしまう事です。
商品広めたければ、攻めで行かなきゃいけません。

でも・・・ここで言い訳。
もう~私も若くないから、若い子がPC苦手なように私はスマホが苦手なんですぅぅぅ~

なんてフツフツに思っていたけど、そんな事言ってられません!!!!

分からない用語を検索しながら、スマホの方々にも当サイトの商品を周知してもらわないと
生き残れません。

数々のネットショップのお仲間さんが消えてしまい寂しく思ってます。
けど、私はしぶとく生き残りたい。イヤ生き残る!

実はここ1ヶ月スマホの方々向けに熊本の竹炭石鹸と群馬の竹酢液を発信しました。

出来る方には簡単な事でも苦手な方には難しく感じるのと同様スマホで対応出来た時
には少し安堵しちゃいました(^_^;)
なにせ、苦手な事だと心がシャットダウンしちゃいみたいです(^_^;)

熊本の製造元、群馬の製造元の為にもおばさんパワーで若い方にも付いて行きます。

今度共どうぞ宜しくお願い致します。m(__)m


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posted by うーこ at 16:48| 東京 ☀| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする