2017年10月16日

送料値上げ 大切なお知らせ

こんにちは〜

今朝今季一番寒い朝だったようですが、この週末も冷たい雨の週末でした。
ライトダウンを着てる方を見かけ、そこまで寒いか?って思いましたが、暖房を
入れましたので、ライトダウンは正解ですね。

さて、悩みの種でした送料の件でお願いがあります。
takuhai.jpg

現在ヤマト運輸をメインに発送しており、どうにか値上げしないでも良い策を
検討しておりました。
郵便局にも契約運賃にて見積もりして頂きましたが、同じような運賃でした。

全体な事を考えて検討した結果下記のように改定する事に致しました。

この度、当店で利用している運送会社より大幅な
送料の値上げの要請があり、お客様には大変に心苦しい
お願いとなり誠に恐縮ではございますが、
当店の送料を改定させていただく事となりました。

これまでお買い物合計金額に関わらず
送料無料とさせていただいておりましたが、
この度3,000円(税抜)以上は無料に変更させて
頂きたくお願い申しあげます。
改定日
2017年11月1日ご注文時より

また、この改定に伴い現在使用してます、ショッピングカートを
変更して、クレジットカード対応のカートに変更致します。
現在クレジットカードご利用のお客様はヤフーショッピングサイトにて
お買上げ頂いてましたが、当サイトでもご利用頂けるよう致します。

今後はサイトでも告知致しますが、ブログをお読み頂いてますお客様には
いち早くお知らせ致します。
今月いっぱいは今まで通りの送料にて対応致します。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

TenTen 店主




posted by うーこ at 12:18| 東京 ☔| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年10月05日

商品にこだわるスタンス

こんにちは〜
天気予報通り昨夜からぐっと気温が下がり、涼しいから寒いになってます。

先日、お客様と電話で話した時に、取扱の商品にはどんなこだわりが
あるのか?聞かれました。
こだわり・・・

一言でこだわりと言ってもなかなか説明しきれない物なのですが、
う〜ん自分基準にて、私自身が良いと思った物しか扱わないようにしてます。
と回答致しました。
可能な限り自然素材や合成な物が入ってない物を扱いたいと言うのが
ベースにあります。

自然素材の物は即効性がなかったり、実感するまで時間がかかり物足りなさを
感じる事があると思いますが、知人に何十年も自然素材を使い続けた人が居て
その方の素顔を見た事があり、その美肌には本当にびっくりする程でした。
年齢を重ねたシミやシワはありましたが、キメが細かく色白で本当に
キレイだったんですよ。自分の目で見て聞いた事なので信じてます。

時々、営業の電話でこんな商品を取扱しませんか?と言われる事が
ありますが自分目線とお客様目線で考えますと、商品説明されても
なかなか「はい!扱います!」と言えないのです。

そんな事もこだわりなのかも知れません!


OGPImage



posted by うーこ at 13:02| 東京 ☀| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年09月21日

今は顧客満足度向上が大事なんですね。

こんにちは〜

いつも週明けにブログを書こうと思いながら週初めはバタバタして
しまい、結局木曜日頃のアップになってしまってます😅

さて、先月もらい事故により予定外に車を買う事になり、無事納車されました
が納車の時にはブーケやお菓子を頂き、車の前で記念写真すぐさまフォトプレート
にして頂き、カーナビ設定、最後は店長スタッフ総出でお見送りと何から何まで至れり尽く
せりな納車でした。
そこまでしてくれなくて良いのに・・・逆に恥ずかしかった。高級車じゃないのに。。。
toyota.jpg
以前の納車の際には仏滅に納車しようとしてたし、一切上記のようなサービス
なんてありませんでしたので随分企業努力してるものです。

でも、今の世の中顧客満足度を高める事でリピートしたり、人にオススメしたり
するので、結果的に企業にはプラスになる事が多いですよね。
現在納車されて一ヶ月ですが、先日もアンケートの依頼や本社からの購入挨拶の
電話が来てお使い状況や不具合など問われとても親切丁寧に対応して頂いてます。

ここまで丁寧に対応して頂かなくともいつも同じメーカーにて買ってますので
次回も同じところで買うと思うけど、丁寧な対応だと信頼出来ますので安心
が得られますね(*^^*)

そして当ネットショップに当てはめ学べるところもありました。
とは言え、電話してアンケート依頼などはしないつもりですけど、今の世の中
顧客満足度。お客様の声とても大事です。


posted by うーこ at 12:35| 東京 ☀| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年09月01日

とうとう運賃値上げ依頼が来たぞ!

こんにちは!

今朝は寒かった。思わずブルっ!この時季で毛布1枚で寒い気温って今年の夏
は本当にお天気に恵まれない夏でした。

さて、先日、Amazonで買い物してたら、段ボールが玄関に放置されててビックリ!
えっ!手渡しの商品を置いて行くってどういう事?
夜、「荷物置いてありましたか?」と確認の電話が来て、思わず。
「はぁ?あなた、これないんじゃない?荷物盗まれたらどうしてくれるの?」と
怒ってしまいました。
同じ日に2件分届く事になってて1件はクロネコでしたが、いつも通りの配達。
置いていった業者はあまり聞きなれないところでした。

takuhai.jpg

紛失したら弁償するって言うけど、そういう問題じゃないでしょう?
例えば、やっと見つけた商品だったり、最後の1点とか、もう廃番になってる物とか
大事な物だった場合弁償のしようがないのにね。

配送業者も大変なのは分かるけど、常識的な行動をお願いしたいです。

そんなさなかに送料値上げの運賃表が届きました。
基本的にクロネコヤマトにて発送してますが、郵便局からの発送も検討してた
けど、先日ニュースで郵便局も運賃値上がりになるそうなので、やっぱりメインは
クロネコで発送しようと思ってます。

10月から値上げらしいので当店でも最低購入金額を決めて送料無料を続けるか?
もしくは、ご負担お願いするか?
まだ少し悩み中です(*_*;

あっ!今はまだ無料ですので、今が買い時かも知れません(^^♪

posted by うーこ at 16:36| 東京 ☀| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年07月22日

アマゾン過剰包装と送料値上げ!

こんにちは。

東京も先日梅雨明けして、子供達は夏休み突入!夏本番ですね。
日差しもジリジリと痛いぐらいです。

先日、購入した新しいPCは8/1に納品との事で思った程遅くないみたいです。

さて、色々出費が続いている我が家ですが、今度はヘルスメーターが壊れたので
アマゾンで購入。
そしたら、こんな箱に入って来ました。
今までもアマゾンで買うと、これ過剰包装じゃない?って思う事シバシバ・・・
今回はびっくり!こんな薄い物にこんな大きな箱に入れて来て、同じ商品あと5箱は
入るのでは?
amazon-2.jpg

amazon-1.jpg

クロネコさんもこれでは大変なんじゃないかな?
いつも配達してくれる人は軽自動車で配達に来るから、そんなにたくさんは荷物詰めない
じゃないですか?
もし、商品に適した箱を利用してたらもっと荷物詰めて配達出来るでしょうから効率
もアップするでしょうね。

私が発送する時にはなるべくコンパクトに発送するよう心がけてますが、お客様は
どう思ってるかな?とふと思いました。
あまりキチキチだとセコく見えてしまいますしね(^_^;)

現在クロネコヤマトをメインに発送してますが、この夏が終わり秋になると
送料値上げが待ってます。

10/1より@140アップするようです。契約しててもこの単価アップは同じなんだと
思います。
郵便局の定形外も変更になりましたので、色々検討しなきゃなんで現在悩みの種です。






posted by うーこ at 11:56| 東京 ☀| Comment(0) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする